知名洗发水一泵挤出50多只虫卵，官方客服回应

近日，有网友爆料称，

在宝洁官方旗舰店

购买的两瓶海飞丝洗发水中，

(资料图片)

挤出大量棕色虫卵，引发关注。

图源：赵女士供图

8月21日，湖北黄石的市民赵女士向记者介绍，今年的“618”活动期间，她在某平台宝洁官方旗舰店内花了76.72元购买了两瓶680g海飞丝洗发水。 8月19日，孩子游泳回家洗澡，她将一瓶未开封的680g海飞丝给孩子使用，不料孩子在浴室大声尖叫，原来孩子在这瓶海飞丝中挤出了大量棕色虫卵。

赵女士称，她将同时购买的另一瓶海飞丝也拿出来检查，同样挤出一样的棕色虫卵。 “特别浓稠，挤一泵有五六十只，看着像蟑螂卵，放大看有头有脚，太吓人了，头皮发麻，我现在挤洗发水都有阴影了。孩子吓哭了，饭都吃不下。”

图源：赵女士供图

事发时，赵女士让老公拍摄了视频、照片，第一时间反馈给客服， 工作人员表示，可以记录，等待反馈。但是两天过去了，此事并没有进展。 “到现在没有跟我道歉，就说要我等电话，保持电话畅通。”

图源：赵女士供图

赵女士看了两瓶挤出虫卵的海飞丝洗发水，生产日期分别为今年3月和5月，到期时间为2026年3月和5月，她怀疑挤出虫卵并非偶发事件。“批次都不同，肯定还有消费者遇到，太恐怖了！”

8月21日，记者拨打宝洁公司洗护发热线， 工作人员回复：已经收到投诉，工作人员正在进行核实，需要1至3个工作日，会尽快回电反馈。

另据媒体21日下午报道，对此，宝洁客服回应称，产品在生产过程中经过严格的安全卫生控制，几乎不可能有完整虫子出现在产品里的情况。洗发露本身带有香甜味，可能吸引虫子通过泵嘴进入管内，建议将产品妥善储存。

海飞丝方面8月22日对中新经纬回应称 ：“我们已于接到通知后24小时内与当事人取得联系，并征得用户同意正安排同事取回样品送第三方专业机构检测。我们非常感谢这位用户在沟通中给予我们的配合与理解，我们都希望尽快查明情况，稳妥处理此事。”

来源：央广网、湖北经视、中新经纬

编辑：崔陶然

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